Dúvidas Frequentes
Como garantir a segurança dos dados pessoais e do cartão de crédito ao comprar pela internet?
Quais são os direitos do consumidor em caso de atraso, defeito ou arrependimento da compra?
- Cuide das suas senhas: evite usar números e palavras fáceis, mude as senhas periodicamente e não use a mesma senha para tudo.
- Confira as políticas de privacidade dos sites que você visita: saiba quais dados são coletados, para que finalidade, como corrigir ou excluir seus dados e com quem eles são compartilhados.
- Evite fornecer dados pessoais desnecessários: quanto menos informações você divulgar na internet, menor o risco de ter seus dados expostos ou usados indevidamente.
- Na hora de comprar online ou pagar boletos, verifique se o site é seguro: certifique-se que o endereço do site utiliza o protocolo "https" e que há um cadeado ou uma chave na barra de endereço. Evite usar computadores ou redes Wi-Fi públicos para fazer transações financeiras. Prefira sites e lojas virtuais de confiança e pesquise sobre a reputação deles antes de comprar.
- Use cartões digitais para compras online: muitos bancos oferecem a versão digital dos seus cartões, em que você pode configurar limite de compra, data de expiração, quantidade de compras, etc. Assim, você diminui a chance de perder dinheiro caso tenha o cartão hackeado.
- Acessar as informações da empresa, do produto e da oferta de forma clara e precisa.
- Arrepender-se da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou da contratação do serviço, sem precisar justificar o motivo.
- Devolver ou trocar o produto em caso de defeito ou vício, dentro do prazo de garantia legal ou contratual.
- Receber o produto no prazo e nas condições estabelecidas no momento da compra. Em caso de atraso, o consumidor pode cancelar a compra e receber o valor pago de volta ou aceitar outro produto equivalente.
- Ser ressarcido por eventuais danos materiais ou morais causados pela compra online, como cobranças indevidas, fraudes, clonagem de cartão, etc.
- Para exercer esses direitos, o consumidor deve guardar todos os comprovantes da compra, como nota fiscal, e-mail de confirmação, código de rastreamento, etc. Além disso, deve entrar em contato com o fornecedor para tentar resolver o problema de forma amigável. Caso não obtenha uma solução satisfatória, pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à Justiça.
Como escolher a melhor forma de pagamento e de entrega para as compras online?
- Escolher a melhor forma de pagamento e de entrega para as compras online depende de vários fatores, como o tipo de produto, o valor, o prazo, a segurança e a conveniência. Algumas dicas que podem ajudar são:
- Para a forma de pagamento, considere as opções disponíveis no site que você está comprando, as taxas cobradas, os benefícios oferecidos e a sua preferência pessoal. Por exemplo, se você quer parcelar a compra sem juros, o cartão de crédito pode ser uma boa escolha. Se você quer pagar à vista e ter mais controle sobre o seu orçamento, o boleto bancário ou o Pix podem ser mais adequados. Se você quer mais praticidade e segurança, as carteiras digitais podem ser uma alternativa interessante.
- Para a forma de entrega, considere o custo do frete, o tempo de entrega, a confiabilidade da transportadora e a possibilidade de rastreamento. Por exemplo, se você tem urgência em receber o produto, pode optar por uma entrega expressa ou retirar na loja física, se houver essa opção. Se você quer economizar no frete, pode escolher uma entrega normal ou aproveitar alguma promoção de frete grátis. Se você quer acompanhar o status do seu pedido, pode verificar se o site oferece um código de rastreio.
- Além disso, é importante verificar a reputação do site que você está comprando, as políticas de troca e devolução, os canais de atendimento ao cliente e os direitos do consumidor em caso de problemas com a compra.
- Espero que essas dicas sejam úteis para você fazer compras online com mais segurança e tranquilidade. Se quiser saber mais sobre o assunto, você pode entrar em contato conosco.
Como pesquisar e comparar preços, qualidade e reputação das lojas online?
- Você pode usar sites de comparação de preços, como o Google Shopping Brasil, o BuscaPé, o Shopbot ou o Shopping UOL. Esses sites permitem que você pesquise por um produto e veja os preços oferecidos por diferentes lojas online. Alguns deles também mostram o valor do frete e do cashback, que são fatores importantes na hora de escolher a melhor oferta.
- Você pode verificar a confiabilidade e a reputação das lojas online usando sites como o Reclame Aqui ou o Posso Confiar. Esses sites reúnem as opiniões e as reclamações dos consumidores sobre as lojas online, e mostram como elas lidam com os problemas. Você pode ver se a loja tem uma boa avaliação, se responde e resolve as reclamações, se entrega no prazo, se tem um bom atendimento, etc.
- Você pode seguir algumas dicas para comprar na internet sem correr risco, como consultar o CNPJ da loja na Receita Federal, verificar a lista do Procon, conferir o link e o domínio da loja, ver os comentários de quem já comprou, desconfiar de preços muito abaixo do normal, etc. Essas dicas foram encontradas em um artigo do TechTudo, que você pode ler para saber mais detalhes.
Como aproveitar as promoções, descontos e cupons oferecidos pelas lojas online?
- Aproveitar as promoções em dias específicos, como a Black Friday, o Dia do Consumidor, o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, etc. Nesses dias, as lojas online costumam oferecer descontos maiores e condições especiais de pagamento. Você pode se cadastrar nas newsletters das lojas para receber as ofertas por e-mail ou seguir as redes sociais das lojas para ficar por dentro das novidades.
- Seguir as 10 maneiras de usar cupons de desconto no seu e-commerce, como usar cupons por e-mail, por categoria, por parceria com influenciadores ou blogueiros, por datas comemorativas, por abandono de carrinho, etc. Essas são estratégias que podem ajudar você a economizar e a ter uma experiência de compra mais satisfatória.
