Política de detalhes de envio da Hímera

A Hímera é uma loja virtual que vende produtos de qualidade e variedade para seus clientes. Nós nos comprometemos a entregar os produtos com qualidade, segurança e rapidez, respeitando os direitos do consumidor e as normas vigentes. Por isso, elaboramos esta política de detalhes de envio para esclarecer as condições, os prazos, os custos e as responsabilidades envolvidos no processo de entrega dos produtos.

• Condições de envio: Os produtos serão enviados após a confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma escolhida pelo cliente (cartão de crédito, boleto bancário, transferência online, etc.). O cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento do pedido assim que ele for postado. O cliente é responsável por fornecer os dados corretos e completos para a entrega, bem como por acompanhar o status do pedido no site da transportadora. A Hímera não se responsabiliza por erros ou atrasos na entrega causados por dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, por ausência do destinatário no endereço indicado, por restrições de acesso ao local de entrega ou por greves, paralisações ou outras situações fora do nosso controle.
• Prazos de envio: Os prazos de envio variam de acordo com o destino, o peso, o volume e a modalidade de entrega escolhidos pelo cliente. Os prazos são informados no momento da compra e são contados em dias úteis, a partir da data da postagem. Os prazos são estimados e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa vontade, como condições climáticas, acidentes, feriados, etc. Em caso de atraso na entrega por parte da transportadora, o cliente pode entrar em contato conosco pelo e-mail [suporte@himera.com.br] ou pelo telefone (75) 9 9827-2789 para solicitar informações ou providências. A Hímera se compromete a acompanhar e intermediar a solução do problema junto à transportadora, mas não se responsabiliza pelo descumprimento dos prazos estipulados pela mesma.
• Custos de envio: Os custos de envio são calculados de acordo com o destino, o peso, o volume e a modalidade de entrega escolhidos pelo cliente. Os custos são informados no momento da compra e são acrescidos ao valor total do pedido. O cliente pode optar por diferentes formas de envio, como PAC, Sedex, transportadora privada, etc., desde que disponíveis para o seu endereço. Em alguns casos, a Hímera pode oferecer frete grátis ou descontos no frete como parte de promoções ou condições especiais. Essas ofertas serão divulgadas no site da loja e estarão sujeitas a regras específicas.
• Envio internacional: A Hímera também realiza envios internacionais para alguns países selecionados. Os países atendidos são: Argentina, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, Portugal e Reino Unido. Os produtos enviados para o exterior estão sujeitos às leis e aos impostos do país de destino, que são de responsabilidade do cliente. O cliente deve se informar sobre as regras e as taxas aplicáveis antes de realizar a compra. A Hímera não se responsabiliza por eventuais problemas na alfândega ou na entrega causados por restrições legais ou sanitárias do país de destino. O cliente também deve estar ciente dos prazos mais longos e dos custos mais altos envolvidos no envio internacional.
• Devoluções e trocas: O cliente tem o direito de devolver ou trocar o produto em caso de arrependimento, defeito ou não conformidade com o pedido. O prazo para solicitar a devolução ou a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail [suporte@himera.com.br] ou pelo telefone (75) 9 9827-2789, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e os dados do produto. Após a confirmação da solicitação, o cliente receberá um código de postagem para devolver o produto sem custo adicional. O produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, o manual, os acessórios e a nota fiscal. Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele está de acordo com as condições estabelecidas na política de devolução. Se tudo estiver correto, o cliente poderá escolher entre receber um vale-compras no valor do produto, trocar por outro produto de igual ou maior valor (pagando a diferença) ou receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. O prazo para a conclusão da devolução ou da troca varia de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Para mais informações sobre devoluções e trocas, consulte a nossa política de trocas e devoluções.

Espero que você tenha gostado da nossa política de detalhes de envio e que ela atenda às suas expectativas. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, por favor entre em contato conosco. Agradecemos pela sua preferência e confiança na Hímera! ?

: Código de Defesa do Consumidor: